Política de Privacidade
Como tratamos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).
Última atualização: 12 de julho de 2026
1. Dados que coletamos
Coletamos dados que você nos fornece (nome, e-mail, CPF, telefone, endereço de entrega) e dados gerados no uso da loja (pedidos, itens favoritos, registros de acesso e cookies necessários ao funcionamento).
2. Finalidade do tratamento
Usamos seus dados para processar pedidos e pagamentos, calcular frete, entregar produtos, oferecer suporte, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais. Comunicações de marketing só são enviadas com o seu consentimento.
2.1. Recomendações com base no seu comportamento
Se você confirmou a inscrição na nossa newsletter, usamos o seu histórico de compras e de navegação na loja (produtos visualizados e itens deixados no carrinho) para enviar e-mails com lembretes e recomendações de produtos parecidos. As recomendações são geradas por regras simples de popularidade e categoria — não há decisão automatizada com efeitos jurídicos sobre você. A base legal é o seu consentimento, e você pode cancelar esses e-mails a qualquer momento pelo link de descadastro presente em cada mensagem ou pela página de preferências da newsletter.
2.2. Avaliações de produtos
Ao enviar uma avaliação de produto, você autoriza a publicação da sua opinião na loja. Exibimos publicamente a nota, o título, o comentário, as fotos que você anexar e o seu nome de forma abreviada (primeiro nome e inicial do sobrenome, como “Maria S.”). O e-mail informado nunca é exibido e serve apenas para contato interno e para evitar avaliações duplicadas. As fotos passam por processamento que remove metadados do arquivo (como localização). A base legal é o seu consentimento, dado no envio da avaliação. Para corrigir ou remover uma avaliação já publicada, edite-a pelo mesmo canal em que foi criada (dentro do prazo informado) ou solicite a exclusão pela nossa página de contato.
2.3. Fotos de personalização de produtos
Em produtos personalizados, as fotos que você envia são usadas exclusivamente para produzir o seu pedido. Elas ficam em armazenamento privado, com acesso restrito à equipe de produção, e não são compartilhadas com terceiros nem usadas para qualquer outra finalidade. As imagens são excluídas automaticamente após a confirmação da entrega — e, em pedidos cancelados (prazo expirado ou produção recusada), em até 7 dias. Antes do processamento, removemos metadados do arquivo (como localização). A base legal é a execução do contrato de compra. Para solicitar a exclusão antecipada das imagens, use a nossa página de contato.
3. Base legal
O tratamento se apoia na execução do contrato de compra, no cumprimento de obrigações legais, no legítimo interesse para prevenção de fraude e no seu consentimento, quando aplicável. Com base no legítimo interesse de prevenção a fraude e abuso, podemos restringir novas compras de clientes envolvidos em incidentes graves de moderação (por exemplo, envio de conteúdo ilegal em produtos personalizados), mantendo apenas os dados mínimos necessários para essa finalidade (e-mail e CPF).
4. Compartilhamento
Compartilhamos dados apenas com parceiros necessários à operação: processador de pagamentos (Pagar.me), transportadoras e provedores de infraestrutura. Não vendemos seus dados pessoais.
4.1. Pesquisa de satisfação do Google
Na confirmação do pedido, podemos oferecer a pesquisa opcional do programa Google Customer Reviews. Se você aceitar o convite, o e-mail usado na compra, o número do pedido e a data estimada de entrega são compartilhados com o Google, que envia a pesquisa após a entrega. Recusar o convite não compartilha nada e não afeta o seu pedido. O tratamento feito pelo Google segue a política de privacidade do Google.
5. Seus direitos como titular
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade e eliminação dos seus dados, além de revogar consentimentos. Para exercer esses direitos, use a nossa página de contato.
6. Retenção e segurança
Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades acima e às obrigações legais. Aplicamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado.
7. Transferência internacional
Parte dos dados é processada por provedores fora do Brasil (infraestrutura em nuvem e serviço de e-mail). Nesses casos, adotamos salvaguardas contratuais e técnicas adequadas para garantir um nível de proteção compatível com a LGPD.
8. Encarregado (DPO)
Para assuntos de privacidade e proteção de dados, fale com o nosso Encarregado pela página de contato.