Trocas e Devoluções
Sua satisfação importa. Veja como solicitar troca ou devolução.
Última atualização: 12 de julho de 2026
Direito de arrependimento (7 dias)
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa. O valor pago é estornado integralmente, incluindo o frete. Na devolução por arrependimento, o custo de postagem do retorno é por nossa conta.
Prazo de reembolso
O reembolso é processado em até 15 dias após recebermos o produto devolvido. O prazo para o valor aparecer depende do meio de pagamento: PIX é creditado em poucos dias úteis; no cartão de crédito, o estorno pode aparecer na fatura seguinte.
Produto com defeito
Se o produto chegar com defeito ou divergente do anúncio, entre em contato em até 7 dias. Providenciamos a troca ou o reembolso após a análise, dentro do mesmo prazo de até 15 dias.
Condições
O produto deve estar sem indícios de uso, com a embalagem e os itens originais. Itens personalizados com as suas fotos são produzidos sob encomenda: se as imagens não forem enviadas dentro do prazo ou a produção não for aprovada, o pedido é cancelado com reembolso integral. Depois de iniciada a produção, valem as regras de defeito ou divergência acima.
Como solicitar
Abra a solicitação pela nossa página de contato informando o número do pedido. Nossa equipe responde com as instruções de postagem.